3月15日上午，市交通局王明庚副局长带队深入我司开展城区出租汽车服务质量专项整治调研。副总经理王建就我司出租汽车服务质量专项整治工作推进情况做了详细汇报。王明庚副局长在听取汇报后对公司历年来的服务质量及经营工作给予了充分的肯定，并表示提升出租汽车服务质量、提升乘客满意度，确保出租汽车行业安全、健康、稳定、有序是当前必须立即贯彻落实的重要任务，要求：一是要提高政治站位。公司要提高认识，把服务质量专项整治同道路交通安全整治和全国文明典范城市创建等工作结合起来，作为当前重点工作来抓，切实降低行业服务质量投诉。二是要加强培训教育。积极开展宣传教育培训，将整治要求传达到每一个驾驶员，确保落实到最小工作单元，加大违规驾驶员处罚力度，抓住临街、夜班等重点驾驶员，与驾驶员服务质量考评挂钩；三是要树立正面典型。处罚与奖励相结合，从重处罚违规驾驶员的同时树立先进典型，充分宣传行业正能量；四是要加强安全稳定和疫情防控工作。加强安全和防疫措施落实和动态监管，积极关注驾驶员思想动态，抓早抓小，及时处置不稳定苗头。公司党支部书记、董事长赵德财最后表态，公司将严格按照市交通运输局、运管处相关会议及文件精神落实专项整治工作，立即组织开展驾驶员教育培训，将工作要求传达到全体驾驶员，将压力传导到最小工作单元，加强服务质量考核，和惩戒力度，切实提升顺达出租汽车服务质量，有效降低服务投诉率。