为维护全国卫生城市建设成果,确保第六届科博会举办期间出租车安全生产、规范营运,公司开展了专项整治工作,持续深入规范出租车经营行为。 一是统一培训,加强驾驶员自我规范。以专题讲座、座谈研讨等形式使驾驶员认识到规范经营的好处与违规经营的坏处,提升驾驶员服务水平,实现驾驶员从不敢违规到不想违规的转变。 (专项培训) 二是利用信息化手段加强宣传教育。通过公司建立的短信平台、GPS信息系统、微信公众号、官方网站、QQ群等多渠道全方位的将规范营运、优质服务理念向公司每一个驾驶员宣贯到位。 三是深入开展自查自纠工作。一方面公司员工分组上路,在机场、车站等重点点位持续开展路检路查,确保公司车辆车容车貌达标,规范有序营运;另一方面通过车载视频监控定期抽查,如有发现驾驶员违规经营或其他不文明行为,及时联系纠正。 (路检路查) 四是运用星级评分制度鼓励驾驶员文明规范营运。通过逐步推广实施公司《出租汽车驾驶员星级管理办法》,使驾驶员自觉规范经营、文明驾驶、杜绝违章、减少投诉和事故。同时充分发挥“文明先锋号”、“党员先锋号”车队等服务品牌带动作用,拉动公司出租车群体素质提升,打造行业标杆。 |